Lösningar att prova

Betalningsprocessen snurrar, går inte vidare:

• Beskriv för oss exakt vilken betalmetod du använde i nedan formulär.
• Prova en annan betalmetod.

Lösningar att prova

Betalning genomförd, ingen bekräftelse:

• Skicka dokument eller screenshot-bevis på lyckad betalning till oss.
• Kontakta själv den tjänst du använt och säga att du inte fått tex dina Bitcoin (Se BTC som ännu en valuta du växlar till för att betala vissa tjänster med som har BTC som valuta istället för SEK, EUR eller USD etc. Därför har inte ditt BTC-köp med oss direkt att göra. Ett val du kan göra med din BTC-valuta är tex att betala oss).

Lösningar att prova

Betalning klar, men fel inbetald summa:

• Vanligt problem är: Växlingstjänst frågar dig om summa både i SEK & ungefärligt i BTC (Bitcoin), med vilket de tyvärr bäddar för förvirring och felangivelser av kunden själv.
• Vi kommer nu i kassan/betalsidan lägga till korrekt SEK-summa som referenspris i tillägg till officiella BTC-priset.
• Var noga med att skriva rätt belopp. Du kommer annars att helt enkelt vara oss skyldig mellanskillnaden till nästa beställning.
• Vid för stor differens/saknade medel, kan vi förvänta oss att du betalar in mellanskillnaden först innan utskick - speciellt om du är ny kund, som inte hunnit skapa kreditvärdighet hos oss ännu.
•  

Lösningar att prova

Betalningen är klar & bekräftad, men ni har inte fått in betalmedlen (vill skicka betalbevis till er):

• Först att förstå om du köpt BTC (Bitcoin) är att du växlat till BTC, inte nödvändigt betalt oss i detta steg.
  • För att vi ska ha fått betalt, ska du ha korrekt angivit VÅR BTC-adress, utan ett enda tecken fel, för då riskerar transaktionen att inte komma fram till oss - och är i värsta fall försvunnen i tomma intet.
  • Vi kan inte ta ansvar för kunder som skickat BTC till fel adress! Var därför mycket noga med att du skrivit/kopierat varenda tecken korrekt - dubbel-eller trippelkolla alltid!!!
• Kontrollera med din krypto köp/växlingstjänst att köpet gått igenom och till vilken krypto-adress, tex Bitcoin (BTC).
• Skicka köp/växlingsbevis till oss i form av erhållna betaldokument eller screenshot-bilder av ert köp via formuläret nedan, som accepterar uppladning av filer till oss.
  • Detta hjälper oss att förstå var problemet kan vara och att guida er rätt. Men vi kan tex inte kontakta er köp- eller växlingsställe åt er, då vi inte är del av detta steg. Det är då ert ansvar.
  • Om ni "lyckats" köpa någon annan krypto/BTC-adress än den exakta ni erhållit i vår butik, så är det ett misstag ni gjort och inte vårt ansvar att ni betalt någon annan eller förlorat krypton till det sk "digitala tomma intet".
  • I ovan situation, gör om betalning/köp av krypto och var säker på att du skickar till vår korrekta BTC-adress.
  • Eller, välj en annan betalmetod.

Lösningar att prova

Ordern blev cancellerad efter 24h då den förblev obetald

• Prova göra en ny order med valfri metod.
• Om du upplever problem som upprepar sig, vg kontakt oss här och beskriv problemet du upplever, med så mycket detaljer som möjligt, så vi förstår exakt och kan erbjuda guidning och hjälp.

Lösningar att prova

Ingen digital betalmetod fungerar för mig

• Beklagligt om det är så, men alla problem ska ha en lösning.
• En slutlig lösningen är att du kan skicka kontanter i kuvert.
  • Kontakta oss för instruktioner kring betalning med kontanter.

Angående kortbetalningar

Kortbetalningar är en ny funktion hos oss sedan mitten av dec 2025. Teknik är bra när den fungerar. När det inte funkar så får vi försöka förstå problemen och lösa dem.

Vissa lyckas med sina kortbetalningar. Andra lyckas inte.

Hjälp oss att förstå genom att ge oss feedback så ska vi jobba på att lösa allt.

Vad säger andra som försökt betala med de nya systemen?

Vissa säger att de blivit nekade att betala av sin egen bank.

Det är olagligt för bankerna att neka dig enligt EU-direktiv. Sverige är en lydstat under EU och måste följa överordnad lag, vilket är EU-förordningen. Det bör vi alla hjälpas åt att informera dem om.

Frågor man kan ställa sin bank:

1. Varför nekar ni mig att använda mina egna medel/pengar?
2. Vilken lag vilar ni er på? Muntligt påstående är hörsägen, visa i skrift. Visa hemsida? Vad är referensen?
3. Jag är över 18 år och bestämmer själv över mina pengar - har ni förväxlat mig med någon omyndig? Är ni min förmyndare?
4. EU-lagen är överrordnad svensk lag. Står ni utanför lagen?

Tips

Skaffa en reserv onlinebank utanför Sverige, eller t o m EU.

Tips på säker och enkel onlinebank som inte kostar något att ha och t o m ger dig gratis betalkort är Revolut Bank, som även har mobil app. För enkelt över lite pengar till Revolut och sedan kan du plötsligt fritt handla överallt i världen UTAN svenskt förmynderi eller BankID.

Flera 100-tusental svenskar har nu nekats BankID och hade inte kunnat fungera eller leva alls, om de inte hade haft en utlandsbank som inte diskriminerar dem.

Crypto-betalning

För den som är hemma på crypto är det enkelt att betala. Hör av dig så får du en t ex en BTC-adress att betala in din order på.

BT.cx - Vi hade denna svenska lösning förut - och nu är den tillbaka som inbyggd butikslösning! Det går bra att skicka Bitcoin som du redan har också med detta val. Du betalar bara in till den BTC-adress som står angiven på din order vid utcheckningen.

Betalning efter leverans - detta finns inte tillgängligt för nya kunder. Endast gamla, trogna och betrodda stamkunder kan få chansen att efterskottsbetala (handla på krita/få kredit).